Em alguns casos, em determinados momentos, é possível que o LEGALNOTE não consiga uma resposta junto à fonte de informação.

Geralmente são situações temporárias onde a comunicação entre os sistemas está sendo afetada por alguma instabilidade.

Nestes casos o processo continua ATIVO em nosso sistema e será atualizado assim que a comunicação for reestabelecida, portanto não é necessária nenhuma ação do cliente.

Caso o processo fique por muitos dias neste mesmo status agradecemos se pudermos receber tal informação através do [email protected] ou abrindo um ticket no próprio site.